Ақшаны қайтару саясаты
Біздің интернет-дүкенінен сатып алуыңызбен қанағаттануыңызды қалаймыз. Егер аяқ киім өлшемі, фасоны немесе түсі бойынша сізге сәйкес келмесе, тауарды қайтаруды немесе айырбастауды рәсімдей аласыз.
Осы ережелер Қазақстан Республикасынан, ТМД елдерінен және алыс шетелден келген сатып алушыларға қолданылады.
1. Қайтару және айырбастау мерзімдері
Қазақстандағы сатып алушылар үшін: Аяқ киімді сатып алған күннен кейінгі күннен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде қайтаруға немесе айырбастауға болады.
Халықаралық сатып алушылар үшін: Буманы нақты алған сәттен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде қайтаруды рәсімдей аласыз (тағайындалған елдегі курьерлік қызметтің трек-нөмірі бойынша анықталады).
2. Тиісті сападағы тауарды қайтару шарттары
Аяқ киімді қайтару немесе айырбастау тек мынадай шарттар қатаң сақталған жағдайда мүмкін:
Тауар пайдаланылмаған (көшеде немесе үйде киген іздер, терінің қыртысы, табан мен ішкілік ластанулары жоқ);
Тауардың тауарлық түрі мен тұтынушылық қасиеттері толық сақталған;
Барлық түпнұсқа пломбалар, зауыттық жапсырмалар мен белгілер сақталған;
Түпнұсқа фирмалық қаптама (қорап) сақталған. Қорап тауарлық түрдің бөлігі болып табылады. Артқа жіберу кезінде оған скотч немесе пошталық бланкілер жапсырмаңыз;
Сатып алуды растайтын құжат бар (Shopify электрондық чегі, фискалдық чек немесе банктік шот үзіндісі).
Қайтару туралы хабарлағаннан кейін сатып алушы тауарды 14 күнтізбелік күн ішінде кері жіберуге міндетті.
3. Қайтарудағы жеткізу құны
Тиісті сападағы тауар: Өлшемі, түсі немесе фасоны бойынша сәйкес келмеген аяқ киімді қайтарсаңыз, кері жеткізу мен тасымалдаудың барлық шығындарын Сатып алушы төлейді.
Тиісті сапасыз тауар (брак): Қайтару өндірістік ақаулық немесе біздің тарапымыздан жинақтаудағы қате себебінен болса, жеткізудің барлық шығындарын Интернет-дүкен өз мойнына алады.
4. Халықаралық баждар мен салықтар
Халықаралық жеткізу кезінде барлық кедендік баждар, импорттық салықтар мен тағайындалған елдің алымдары жергілікті заңнамаға сәйкес Сатып алушы тарапынан өз бетінше төленеді. Сатып алушы кедендік баждарды төлеуден бас тарту себебінен буманы алудан бас тартқан жағдайда, кері жеткізу құны тауар үшін қайтарылатын сомадан ұсталады.
5. Ақшаны қайтару мерзімдері мен тәсілі
Қайтарылған тауарды алып, оның тауарлық түрін сәтті тексергеннен кейін ақшаны қайтарамыз. Ақша сайтта төлем жасалған банктік картаға немесе шотқа қатаң түрде қайтарылады. Сатып алушы Visa, Mastercard және PayPal халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес төлемді қорғау құқығына ие. Қайтарым бастапқы төлем валютасында жүзеге асырылады. Интернет-дүкен валюталарды конвертациялау кезінде эмитент банктердің бағамдық айырмасы үшін жауапты емес.
Картаға ақша аудару мерзімі 1-ден 7 жұмыс күніне дейін (нақты мерзім картаңызды шығарған банкке байланысты).
6. Қайтаруды/айырбастауды қалай рәсімдеу керек?
WhatsApp арқылы қолдау қызметімізге жазыңыз: +77477966013 немесе email: sohoshoes.shop.com@gmail.com. Тапсырыс нөміріңізді, аяқ киім моделін және қайтару себебін көрсетіңіз. Менеджеріміз сізге қойманың нақты мекенжайы мен буманы жіберу нұсқауларын жібереді.
Сондай-ақ қайтаруды немесе тапсырысты болдырмауды жеке кабинеттің «Тапсырыстар» бөлімі арқылы өз бетінше рәсімдей аласыз.